కస్టమర్ అనుభవ సంప్రదింపు, ఒక వ్యాపారంలో ప్రజలు ఎలా కదులుతారో, వెబ్‌సైట్, సంభాషణ మరియు ఫలితాన్ని నిర్వహించే బృందం మధ్య ఉన్న అంతరాలతో సహా పరిశీలిస్తుంది. Daciel పరిశోధన మరియు UX డిజైన్‌ను ఒక ప్రయాణానికి అవసరమైన ఆపరేషనల్ మార్పులతో అనుసంధానిస్తుంది.
విభజించిన ఛానెల్‌లు, కష్టమైన ఆన్‌బోర్డింగ్, పునరావృతమయ్యే సపోర్ట్ అభ్యర్థనలు లేదా ముఖ్యమైన హ్యాండ్‌ఆఫ్‌లలో స్పష్టత లేని యజమానిత్వం (ownership) ఉన్న వ్యాపారాల కోసం. ఉపయోగకరమైన పని యూనిట్ మొత్తం కస్టమర్ పని, ఒక్క స్క్రీన్ మాత్రమే కాదు.
ఉద్దేశించిన కస్టమర్ పనిని మ్యాప్ చేసి ప్రస్తుత మార్గాన్ని పరిశీలించండి. కస్టమర్‌కు ఏమి కావాలో అంచనా వేయకుండా, గుణాత్మక పరిశోధన మరియు అందుబాటులో ఉన్న ప్రవర్తనా లేదా సేవా డేటాను కలిపి తీసుకోండి.
పరిశోధన ప్రశ్నలు; ప్రస్తుత-స్థితి ప్రయాణం; ఆధారిత అడ్డంకి ప్రాధాన్యతలు.
కనిపించే ప్రవాహాన్ని మరియు దాని వెనుక ఉన్న ఆపరేషనల్ హ్యాండ్‌ఆఫ్‌లను రూపొందించండి. ఒక వ్యక్తికి ఏమి తెలియాలి, సిస్టమ్ ఏమి రికార్డ్ చేస్తుంది మరియు తదుపరి చర్య ఎవరు తీసుకోవాలి అనేది నిర్వచించండి.
భవిష్యత్-స్థితి ప్రయాణాలు; సేవా హ్యాండ్‌ఆఫ్‌లు; ఇంటర్‌ఫేస్ మరియు కమ్యూనికేషన్ అవసరాలు.
ప్రతిపాదించిన మార్పులను పరీక్షించడానికి వీలుగా స్పష్టంగా తయారు చేయండి. లక్ష్య వినియోగదారులు మరియు డెలివరీ పరిమితులతో అర్థం చేసుకోవడం, పని పూర్తి చేయడం మరియు మినహాయింపుల నిర్వహణను సమీక్షించండి.
పరీక్షించదగిన ప్రోటోటైప్‌లు; ధృవీకరణ ఫలితాలు; ప్రాధాన్యత కలిగిన అమలు స్కోప్.
అంగీకరించిన అనుభవ మార్పులను ఇంజనీరింగ్, కంటెంట్ మరియు సేవా ఆపరేషన్లతో అనుసంధానించండి. విడుదల తర్వాత ప్రయాణం మెరుగుపడేలా కొలతలు మరియు యజమానిత్వాన్ని స్థాపించండి.
డెలివరీ అవసరాలు; కొలత ప్రణాళిక; ఆపరేషనల్ బాధ్యతలు.
ఒక వ్యక్తి ఏమి సాధించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారు మరియు వ్యాపారం దానిని ప్రస్తుతం ఎలా నిర్వహిస్తోంది అనే దానితో ప్రారంభించండి. ఇంటర్‌ఫేస్ మరియు సేవ రెండింటిలోనూ అంతరాలను గుర్తించండి.
ఛానెల్‌ల మధ్య ప్రయాణాన్ని ప్రోటోటైప్ చేయండి మరియు దశలను అనుసంధానించే డేటా, బాధ్యతలు మరియు ఎస్కలేషన్‌ను నిర్వచించండి.
అంగీకరించిన మార్పులను అమలు చేసి, ఫలితంగా వచ్చే ప్రవర్తనను తనిఖీ చేయండి. తదుపరి పునరావృతాన్ని ప్రణాళిక చేయడానికి గమనించిన అడ్డంకులు మరియు సేవా ఆధారాలను ఉపయోగించండి.
ఈ వివరాలు పనిని అంచనా వేయడానికి మరియు సమంజసమైన స్కోప్‌ను ప్రతిపాదించడానికి మాకు సహాయపడతాయి.
UX డిజైన్ తరచుగా ఒక నిర్దిష్ట ఉత్పత్తి లేదా ఇంటర్‌ఫేస్ వినియోగంపై దృష్టి పెడుతుంది. కస్టమర్ అనుభవం ఆవిష్కరణ, కొనుగోలు, సేవ మరియు ఫాలో-అప్‌ల మధ్య విస్తృత ప్రయాణాన్ని కలిగి ఉండవచ్చు. స్కోప్ ఏ ఉత్పత్తి మరియు ఆపరేషనల్ టచ్‌పాయింట్‌లకు శ్రద్ధ అవసరమో గుర్తిస్తుంది.
పునరావృత అభ్యర్థనలు మరియు విరిగిన హ్యాండ్‌ఆఫ్‌లను అర్థం చేసుకోవడానికి వారి జ్ఞానం తరచుగా అత్యవసరం. వారు ఎలా సహకరిస్తారు మరియు ఫలిత డిజైన్ వారి ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్‌లతో ఎలా అనుసంధానమవుతుందో మేము నిర్వచిస్తాము.
Daciel డిస్కవరీ మరియు అనుభవ రూపకల్పనను ఇంజనీరింగ్ మరియు ఆపరేషన్లతో అనుసంధానించగలదు. ప్రతిపాదన డెలివరీలో నిర్ధారణ, రూపకల్పన, అమలు లేదా నిరంతర మెరుగుదల స్కోప్ ఉందో లేదో తెలియజేస్తుంది.
కస్టమర్ ప్రయాణం వివరణ, తెలిసిన సమస్యలు, involved ఛానెల్‌లు మరియు బృందాలు, మరియు అందుబాటులో ఉన్న ఏదైనా ఆధారాలు. పెద్ద డెలివరీ కట్టుబడికి ముందు, ఒక చిన్న స్కోపింగ్ దశ లోపించిన అవసరాలను పరిష్కరించగలదు.
