Callstay.

Bir rezervasyon yolculuğu, arama formuna uymayan bir soruyla başlayabilir. Kişi, konaklamayı seçmeden önce bir destinasyonu, tarihleri veya belirli bir kısıtlamayı açıklamak zorunda kalabilir. Bu konuşmayı faydalı bir sonuca dönüştürmek, sadece bir ses yanıtından fazlasını gerektirir.

Callstay, web tabanlı keşif deneyimini ve sesli rezervasyon iş akışını birbirine bağlar. Ürün mimarisi, aramayı, tedarikçi teklifini, açık onayı ve ödemeyi farklı sahipleri olan ayrı adımlar olarak ele alır.

Belgelenmiş iş akışı, önce konaklama talebini çözer ve mevcut seçenekleri getirir. Ardından, bir arama sonucunun nihai fiyat olduğunu varsaymak yerine bir tedarikçi teklifi veya bloke işlemi oluşturur.

İleriye gitmeden önce, konuşma mülkü, tarihleri, misafir sayısını, toplam tutarı ve iptal koşullarını geri okur. Misafirin açık kararı, bir seçeneği keşfetmek ile onunla ilerlemek arasındaki sınırdır.

Ödeme yolu, çağrıdan ayrılır ve tedarikçi tarafından yönetilen bir ödeme deneyimi üzerinden tarayıcıda devam eder. Ürün, arayan kişiden kart detaylarını ajana dikte etmesini istemez.

Sonraki bir rezervasyon adımı, rezervasyonu onaylamak için tedarikçinin işlem sonucunu kullanır. Bu, ödeme hakkındaki konuşma ifadesini, rezervasyonu kabul etmekten sorumlu sistemden ayrı tutar.

Proje, deneyim tasarımını, tedarikçi entegrasyonunu, ses araçlarını ve durumlu takibi birbirine bağlar. Her kanalın net bir görevi vardır: Keşif, birinin bir seçenek bulmasına yardımcı olur; konuşma gereksinimleri çözer ve tarayıcı ödeme etkileşimini sağlar.

Teslimat dersi, kanallar arası geçişi bireysel arayüzler kadar dikkatli tasarlamaktır. Faydalı bir geçiş, üzerinde anlaşılan detayları korur ve kişiye net bir sonraki adımı verir.

Callstay, keşfi, sözlü bir talebi ve teklif edilen konaklamayı tedarikçinin ödeme ve rezervasyon sürecine bağlar. Bu portföy çalışması, misafirin niyetini, fiyatını ve onayını bağlı tutan geçişlere odaklanır.

Envanter ve ödeme kullanılabilirliği, tedarikçi erişimine ve entegrasyon ortamına bağlıdır. Konukevi görseli, konaklama deneyiminin kavramsal bir çizimidir.