İşletmeyi anlayın.
Talebin arkasındaki insanlardan, kısıtlamalardan ve sistemlerden başlayın. Faydalı bir çözüm bu bağlamda işlemek zorundadır.
Daciel.
Daciel, dijital ürünler ve iş operasyonları genelinde strateji, marka, tasarım ve teknolojiyi bir araya getirir. Uzmanlaşmış ajanlar, pazarlama, satış, aramalar ve desteği paylaşılan iş bağlamı etrafında, özelleştirilmiş kurumsal işleri teslim eden ekiple birlikte birbirine bağlar.
Tek bağlantılı
sistem.
7
Uzmanlaşmış ajan rolleri.6
Bağlantılı hizmet disiplinleri.8
Seçili projeler.2
Birlikte çalışma yolları.1
Paylaşılan iş bağlamı.4
Teslimat ilkeleri.Teknoloji yeni olanaklar açar.
Değerlendirme onlara yön verir.
Üretim biçimimiz değişiyor.
Onları üretme nedenimiz hâlâ önemli.
Önce insanlar. Bağlantılı zeka.
Daha iyi iş için daha iyi bir sistem.
İnsanlar için değişeni ölçün.
Sonra sıradaki şeyi anlamlı kılın.
Modelimizi keşfedin.Ajanlarla tanışın.
Marketing.
Araştırma, kampanyalar ve yayıncılık.
Sales.
Kişiler, fırsatlar ve takip.
Calls.
Sesli görüşmeler ve sonraki adımlar.
Support.
Yanıtlar, vakalar ve eskalasyon.
Finance.
İş kayıtları ve finansal iş akışları.
Reports.
Sinyaller, raporlama ve ölçümleme.
Websites.
Mağazalar, hizmet siteleri ve içerikleri.
Bağlamdan
eyleme.
Specialized roles share the business context, pass work between them and keep the result available for review. The next decision starts with what happened.
İş gerçeklerini, onaylanmış varlıkları ve güncel kayıtları bağlantılı tutun.
Pazarlama, kitle sorularını brief’e dahil eder.
Satış, bir görüşmeyi takip eden işe bağlar.
Aramalar, sözlü talepleri faydalı sonraki adımlara dönüştürür.
Destek, yanıtları, vakaları ve yükseltmeleri bir arada tutar.
Finans, operasyonların arkasındaki iş kayıtlarıyla çalışır.
Raporlar, sonucu yeniden görünür kılar.
Sonucu kullanarak sıradaki değişikliğe karar verin.
Nasıl
ortaya çıktığımız önemlidir.
Çalışma şeklimiz, ürettiğimiz işi şekillendirir. Değerlerimiz, birlikte aldığımız kararları yönlendirir.
Sonucun sahibi olun.
Çalışmayı tasarım, uygulama ve ardından gelen operasyonlar boyunca taşıyın. Sorumlulukları netleştirin.
Kararları görünür kılın.
Takasları açıklayın, değişikliklerin kaydını tutun ve insanların çalışmayı gözden geçirmek için ihtiyaç duyduğu bilgileri verin.
Birlikte geliştirin.
Bir sonraki değişimin ne olduğunu belirlemek için müşteri geri bildirimini ve operasyonel kanıtları kullanın. Uzmanları aynı hedef etrafında birleştirin.