व्हॉइस AI ला पुढील पाऊल आवश्यक आहे.

संवादाचा उद्देश व्याख्यित करा.

कोणत्या विनंत्या सिस्टमने हाताळायच्या आणि त्यासाठी कोणती माहिती आवश्यक आहे हे स्पष्ट करा. बुकिंग कॉल, सपोर्ट प्रश्न आणि कोटेशन विनंती वेगवेगळे रेकॉर्ड तयार करतात आणि वेगवेगळ्या तपासण्या आवश्यक असतात.

सीमा कॉलरला समजण्याजोगी करा. विनंती अस्पष्ट, संवेदनशील किंवा मान्य केलेल्या स्कोपबाहेर असल्यास संवाद व्यक्तीकडे कसा जातो हे ठरवा.

संवाद रेकॉर्डशी जोडा.

कोणती माहिती साठवली जाते, ती कुठे असावी आणि कोण त्याची पुनरावलोकने करू शकते हे ठरवा. फक्त संवादलेख (transcript) पुढच्या व्यक्तीला कृती करण्यासाठी पुरेसे नसू शकते. व्यवसायाला संपर्क, बुकिंग विनंती किंवा स्पष्टपणे नियुक्त केलेले फॉलो-अप आवश्यक असू शकते.

बोलून दिलेल्या इच्छेला पूर्ण झालेली कृती मानू नका. पुष्टीकरण संबंधित प्रणालीने परत आणलेल्या निकालाचे प्रतिबिंब असावे, ज्यामध्ये अपयश किंवा अधिक पुनरावलोकनाची गरज असल्याचा समावेश आहे.

अपवाद तपासा.

यशस्वी उदाहरणांसोबतच गैरसमज, दुरुस्त्या आणि मधेच थांबवलेल्या कॉल चाचणी करा. मन बदलणाऱ्या किंवा अपूर्ण माहिती देणाऱ्या कॉलर्सचा समावेश करा. मानवी फॉलो-अपसाठी एक स्पष्ट मार्ग ठेवा.

पूर्ण झालेल्या व्यवसाय कामाचे आणि हँडऑफच्या गुणवत्तेचे मोजमाप करा. लहान कॉल उपयुक्त तेव्हाच आहे जेव्हा कॉलर आणि व्यवसाय यांना पुढे काय होईल यावर सामजिक समज असते.

ब्रीफला प्रत्यक्षात आणा.

ग्राहक अनुभव · तुमच्या व्यवसायाला आवश्यक असलेल्या कामाबद्दल चर्चा करा.