Το Voice AI χρειάζεται ένα επόμενο βήμα.

Ορίστε τον σκοπό της συνομιλίας.

Καθορίστε ποια αιτήματα πρέπει να χειρίζεται το σύστημα και ποιες πληροφορίες χρειάζεται για να το κάνει. Μια κλήση κράτησης, μια ερώτηση υποστήριξης και ένα αίτημα για προσφορά δημιουργούν διαφορετικά αρχεία και χρειάζονται διαφορετικούς ελέγχους.

Κάντε το όριο κατανοητό στον καλούντα. Αποφασίστε πώς η συνομιλία μεταφέρεται σε ένα πρόσωπο όταν το αίτημα είναι ασαφές, ευαίσθητο ή εκτός του συμφωνημένου πεδίου εφαρμογής.

Συνδέστε τη συνομιλία με ένα αρχείο.

Συμφωνήστε ποια στοιχεία αποθηκεύονται, πού ανήκουν και ποιος μπορεί να τα ελέγξει. Μόνο η μεταγραφή μπορεί να μην αρκεί για να βοηθήσει τον επόμενο στη λήψη δράσης. Η επιχείρηση μπορεί να χρειάζεται μια επαφή, ένα αίτημα κράτησης ή μια σαφώς ανατεθειμένη παρακολούθηση.

Αποφύγετε να θεωρείτε μια προφορική πρόθεση ως ολοκληρωμένη ενέργεια. Η επιβεβαίωση πρέπει να αντικατοπτρίζει το αποτέλεσμα που επιστρέφει το σχετικό σύστημα, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων αποτυχίας ή περαιτέρω εξέτασης.

Ελέγξτε τις εξαιρέσεις.

Δοκιμάστε παρεξηγήσεις, διορθώσεις και διακοπές κλήσεων alongside με επιτυχημένα παραδείγματα. Συμπεριλάβετε καλούντες που αλλάζουν γνώμη ή παρέχουν ελλιπή στοιχεία. Διατηρήστε μια σαφή διαδρομή για ανθρώπινη παρακολούθηση.

Μετρήστε την ολοκληρωμένη επιχειρηματική εργασία και την ποιότητα της παράδοσης. Μια σύντομη κλήση είναι χρήσιμη μόνο εάν ο καλών και η επιχείρηση έχουν κοινή αντίληψη για το τι θα συμβεί στη συνέχεια.

Βάλτε το brief σε πράξη.

Εμπειρία Πελάτη · Συζητήστε το έργο που χρειάζεται να κάνει η επιχείρησή σας.