Callstay.
Продукт для гостинності, який об'єднує пошук, голосову розмову, пропозицію проживання та шлях оплати, керований постачальником.
Daciel портфельний продукт
Проблема продукту
Маршрут бронювання може початися з питання, яке не вписується у форму пошуку. Людині може знадобитися пояснити напрямок, дати або конкретне обмеження перед вибором проживання. Перетворення цієї розмови на корисний результат потребує більше, ніж просто голосової відповіді.
Callstay поєднує веб-досвід пошуку та процес бронювання через голосове управління. Архітектура продукту розглядає пошук, пропозицію постачальника, явне підтвердження та оплату як окремі кроки з різними власниками.
Проєктування передачі справ
Задокументований робочий процес спочатку вирішує запит на проживання та отримує наявні варіанти. Потім він створює пропозицію або резервування від постачальника, а не припускає, що результат пошуку є остаточною ціною.
Перед продовженням розмова озвучує властивість, дати, кількість гостей, загальну суму та умови скасування. Явне рішення гостя є межею між дослідженням варіанту та переходом до дії.
Збереження оплати в правильному місці
Шлях оплати виходить із дзвінка та продовжується у браузері через досвід оплати, керований постачальником. Продукт не просить абонента диктувати реквізити картки агенту.
Наступний крок бронювання використовує результат транзакції постачальника для підтвердження резервування. Це розділяє усну заяву про оплату та систему, відповідальну за прийняття бронювання.
Що це демонструє
Проєкт поєднує дизайн досвіду, інтеграцію постачальників, голосові інструменти та послідовне супроводження. Кожен канал має чітке завдання: пошук допомагає знайти варіант, розмова визначає вимоги, а браузер забезпечує взаємодію з оплатою.
Урок із доставки: продумувати перехід між каналами так само ретельно, як і окремі інтерфейси. Корисна передача справ зберігає узгоджені деталі та дає людині чіткий наступний крок.
Дослідіть маршрут бронювання
Callstay поєднує пошук, усний запит та пропозицію проживання з процесом оплати та бронювання постачальника. Це портфоліо-дослідження фокусується на передачах справ, які зберігають зв'язок між наміром гостя, ціною та підтвердженням.
Наявність інвентарю та можливості оплати залежать від доступу до постачальника та середовища інтеграції. Зображення гостьового будинку є концептуальною ілюстрацією досвіду гостинності.