E-handelsutveckling går bortom storefronten.
Definiera vad som händer före och efter ett köp.
Alla perspektiv · · 2 min läsning
Börja med produktregistret.
En produkt är mer än en titel och ett pris. Definiera varianter, tillgänglighet, beskrivningar, bilder, sökmetadata och relationen mellan ett katalogobjekt och det register som används för uppfyllelse. Bestäm vem som kan skapa eller ändra varje fält.
Importera ett representativt urval innan du binder dig till en katalogstruktur. Inkludera svåra produkter, ofullständig leverantörsdata och objekt med flera varianter. En ren demo-katalog kan dölja det arbete som kommer att dominera den dagliga driften.
Följ ordern genom verksamheten.
Kartlägg betalning, bekräftelse, lagerförändringar, uppfyllelse och support som en sammanhängande resa. Varje system behöver en tydlig sanningssource och ett sätt att stämma av skillnader. Bestäm vad en kund ser när en del av den resan försenas.
Omtryck förtjänar explicit uppmärksamhet. Stripe dokumenterar idempotenta förfrågningar så att en API-operation kan omprövas utan att skapa samma operation två gånger. Integrationsbriefen bör beskriva hur upprepade förfrågningar och inkommande händelser hanteras.
Gör administration till en del av omfattningen.
Be att få se massändringar, optimering av bilder, manuell redigering och vägen för att korrigera en import. Driftteamet kommer att använda dessa funktioner mycket oftare än de ändrar startsidans layout.
Definiera acceptans kring en komplett order och dess undantag. Inkludera en misslyckad betalning, en otillgänglig variant, en avbokning och en kund som frågar vad som hände. Tilldela ansvar för arbetet efter lanseringen.
Vidare läsning.
Sätt briefen i praktiken.
E-handelsutveckling · Diskutera det arbete ditt företag behöver utföra.