Поймите бизнес.
Начинайте с людей, ограничений и систем, стоящих за запросом. Полезное решение должно работать в этом контексте.
Daciel.
Daciel объединяет стратегию, бренд, дизайн и технологии в цифровых продуктах и бизнес-операциях. Специализированные агенты связывают маркетинг, продажи, звонки и поддержку вокруг общего бизнес-контекста, вместе с командой, выполняющей индивидуальные корпоративные задачи.
Единая связанная
система.
7
Роли специализированных агентов.6
Связанные сервисные дисциплины.8
Выбранные проекты.2
Способы совместной работы.1
Общий бизнес-контекст.4
Принципы доставки.Технологии открывают новые возможности.
Суждение дает им направление.
Способ создания вещей меняется.
Причина, по которой мы их создаем, все еще важна.
Люди прежде всего. Интеллект связан.
Лучшая система для лучшей работы.
Измеряйте изменения для людей.
Затем сделайте так, чтобы следующая вещь была значимой.
Изучите нашу модель.Знакомство с агентами.
Marketing.
Исследования, кампании и публикации.
Sales.
Контакты, возможности и сопровождение сделок.
Calls.
Голосовые диалоги и их дальнейшие шаги.
Support.
Ответы, кейсы и эскалация.
Finance.
Бизнес-записи и финансовые процессы.
Reports.
Сигналы, отчетность и измерение показателей.
Websites.
Магазины, сервисные сайты и их контент.
От контекста
к действию.
Specialized roles share the business context, pass work between them and keep the result available for review. The next decision starts with what happened.
Поддерживайте связь между бизнес-фактами, утвержденными активами и текущими записями.
Маркетинг приносит вопросы аудитории в бриф.
Продажи связывают разговор с последующей работой.
Звонки превращают устные запросы в полезные следующие шаги.
Поддержка сохраняет ответы, кейсы и эскалацию вместе.
Финансы работают с бизнес-записями, лежащими в основе операций.
Отчеты возвращают результат в поле зрения.
Используйте результат, чтобы решить, что менять дальше.
Важно, как
мы проявляем себя.
Способ нашей работы формирует результат. Наши ценности направляют совместные решения.
Возьмите на себя ответственность за результат.
Проводите работу через дизайн, реализацию и последующие операции. Уточняйте зоны ответственности.
Сделайте решения прозрачными.
Объясняйте компромиссы, ведите запись изменений и предоставляйте людям информацию, необходимую для проверки работы.
Улучшайтесь вместе.
Используйте отзывы клиентов и операционные доказательства, чтобы решать, что менять дальше. Объединяйте специалистов вокруг одной цели.