O desenvolvimento de ecommerce vai além da vitrine.
Defina o que acontece antes e depois de uma compra.
Todas as perspectivas · · 2 min de leitura
Comece pelo registro do produto.
Um produto é mais do que um título e um preço. Defina variantes, disponibilidade, descrições, imagens, metadados de busca e a relação entre um item do catálogo e o registro usado para atendê-lo. Decida quem pode criar ou alterar cada campo.
Importe uma amostra representativa antes de se comprometer com uma estrutura de catálogo. Inclua produtos difíceis, dados incompletos de fornecedores e itens com múltiplas variantes. Um catálogo de demonstração limpo pode esconder o trabalho que dominará as operações diárias.
Acompanhe o pedido através do negócio.
Mapeie pagamento, confirmação, mudanças de estoque, atendimento e suporte como uma jornada conectada. Cada sistema precisa de uma fonte clara de verdade e de uma maneira de reconciliar diferenças. Decida o que um cliente vê quando uma parte dessa jornada está atrasada.
Retentativas merecem atenção explícita. Stripe documenta solicitações idempotentes para que uma operação de API possa ser repetida sem criar a mesma operação duas vezes. O briefing de integração deve descrever como solicitações repetidas e eventos recebidos são tratados.
Torne a gestão parte do escopo.
Peça para ver alterações em massa, otimização de imagens, edição manual e o caminho para corrigir uma importação. A equipe operacional usará essas capacidades muito mais frequentemente do que alterará o layout da página inicial.
Defina a aceitação em torno de um pedido completo e suas exceções. Inclua um pagamento falho, uma variante indisponível, um cancelamento e um cliente perguntando o que aconteceu. Atribua responsabilidade pelo trabalho após o lançamento.
Leitura adicional.
Coloque o briefing em prática.
Desenvolvimento de Ecommerce · Discuta o trabalho que seu negócio precisa realizar.