Agen khusus memerlukan konteks perniagaan yang dikongsi.

Asingkan peranan daripada fakta.

Pemasaran, jualan, panggilan dan sokongan menghampiri perniagaan dari arah yang berbeza. Arahan mereka mungkin berbeza, manakala maklumat produk asas, rekod pelanggan dan dasar yang diluluskan perlu kekal konsisten.

Simpan fakta perniagaan stabil dalam sumber yang diselenggara dan bukannya menyalinnya ke dalam setiap prompt. Rekodkan pemilikan dan bila fakta itu terakhir kali disemak.

Jadikan penyerahan kerja eksplisit.

Huraikan apa yang diserahkan oleh satu peranan kepada peranan seterusnya: rekod berkaitan, tindakan yang diminta dan sebarang ketidakpastian yang tinggal. Penyerahan kerja yang berguna membolehkan peranan penerima meneruskan tanpa membina semula keseluruhan perbualan.

Sempadan juga harus menggambarkan kebenaran. Mengetahui bahawa pelanggan meminta bayaran balik berbeza daripada diberi kuasa untuk mengeluarkannya. Tugaskan semakan dan eskalasi kepada orang yang sesuai.

Kekalkan perubahan boleh disemak.

Orang ramai perlu melihat perubahan yang dicadangkan dan memahami rekod mana yang terjejas. Untuk operasi pukal, tunjukkan kriteria pemilihan, bilangan rekod terjejas dan sampel bermakna sebelum pelaksanaan.

Semak pembetulan serta kejayaan. Sistem menjadi lebih mudah untuk operate apabila perniagaan dapat mengenal pasti kesilapan, memahami skopnya dan memutuskan apa yang sepatutnya berlaku seterusnya.

Amalkan ringkasan.

Integrasi AI · Bincangkan kerja yang perniagaan anda perlu lakukan.