Ukur perubahan sebelum mengautomasi lebih banyak.

Pilih garis dasar yang berguna.

Huraikan bagaimana kerja diselesaikan hari ini, termasuk usaha yang terlibat dan pengecualian yang ditangani orang ramai. Pilih ukuran yang berkaitan dengan hasil yang diingini oleh perniagaan, dan bukannya angka yang sekadar mudah dikumpul.

Rekod andaian di belakang garis dasar. Permintaan bermusim, perubahan dalam tawaran atau campuran pelanggan yang berbeza boleh mempengaruhi perbandingan.

Lihat kualiti dan usaha bersama-sama.

Pemprosesan yang lebih cepat bukan penambahbaikan berguna jika ia mewujudkan lebih banyak kerja pembetulan kemudian. Semak kelengkapan, usaha pelanggan dan beban yang diletakkan pada pasukan seterusnya, bersama masa atau jumlah.

Gunakan sampel pengecualian sebenar untuk memahami apa yang disembunyikan oleh angka agregat. Aliran kerja boleh kelihatan sihat secara keseluruhan sambil gagal secara konsisten untuk group pelanggan yang penting.

Pilih skop seterusnya berdasarkan bukti.

Bandingkan hasil dengan brief asal dan bincangkan pertukaran dengan pasukan operasi. Putuskan sama ada untuk memperbaiki aliran kerja pertama, melanjutkannya atau mengubah pendekatan.

Kekalkan disiplin yang sama apabila sistem berkembang. Setiap automasi baharu memerlukan tujuan yang jelas, pemilik yang bertanggungjawab dan cara untuk menilai sama ada ia meningkatkan tugas perniagaan.

Amalkan ringkasan.

Pemasaran dan kandungan · Bincangkan kerja yang perniagaan anda perlu lakukan.