Callstay.

예약 여정은 검색 양식에 맞지 않는 질문으로 시작될 수 있습니다. 사용자는 숙박을 선택하기 전에 목적지, 날짜 또는 특정 제약 조건을 설명해야 할 수 있습니다. 이러한 대화를 유용한 결과로 전환하려면 단순한 음성 응답 이상의 것이 필요합니다.

Callstay은 웹 디스커버리 경험과 음성 기반 예약 워크플로우를 연결합니다. 제품 아키텍처는 검색, 공급업체 견적, 명시적 확인 및 결제를 서로 다른 소유자가 있는 별개의 단계로 처리합니다.

문서화된 워크플로우는 먼저 숙박 요청을 해결하고 이용 가능한 옵션을 가져옵니다. 그런 다음 검색 결과가 최종 가격이라고 가정하지 않고 공급업체 견적 또는 홀드를 생성합니다.

진행하기 전에 대화는 숙소, 날짜, 인원, 총액 및 취소 조건을 다시 읽어줍니다. 게스트의 명시적 결정은 옵션 탐색과 진행 사이의 경계선입니다.

결제 경로는 통화를 떠나 브라우저에서 공급업체가 관리하는 결제 경험으로 계속됩니다. 제품은 통화자에게 카드 세부 정보를 에이전트에게 구두로 말하도록 요구하지 않습니다.

후속 예약 단계에서는 공급업체의 거래 결과를 사용하여 예약을 확정합니다. 이는 결제에 대한 대화식 진술과 예약을 승인하는 시스템을 분리하여 유지합니다.

이 프로젝트는 경험 디자인, 공급업체 통합, 음성 도구 및 상태 유지 후속 조치를 연결합니다. 각 채널에는 명확한 과제가 있습니다: 디스커버리는 옵션 찾기를 돕고, 대화는 요구 사항을 해결하며, 브라우저는 결제 상호작용을 제공합니다.

전달 교훈은 개별 인터페이스만큼이나 채널 간 전환을 신중하게 설계해야 한다는 것입니다. 유용한 핸드오프는 합의된 세부 정보를 보존하고 사용자에게 명확한 다음 단계를 제공합니다.

Callstay은 디스커버리, 음성 요청 및 견적 숙박을 공급업체의 결제 및 예약 프로세스에 연결합니다. 이 포트폴리오 연구는 게스트의 의도, 가격 및 확인이 연결된 상태를 유지하는 핸드오프에 초점을 맞춥니다.

재고 및 결제 가용성은 공급업체 접근 권한 및 통합 환경에 따라 달라집니다. 펜션 예술 작품은 호스피탈리티 경험을 나타내는 개념 일러스트레이션입니다.