Lo sviluppo ecommerce va oltre il storefront.
Definisci cosa succede prima e dopo un acquisto.
Tutte le prospettive · · 2 min di lettura
Inizia dal record del prodotto.
Un prodotto è più di un titolo e un prezzo. Definisci varianti, disponibilità, descrizioni, immagini, metadati di ricerca e la relazione tra un elemento del catalogo e il record utilizzato per evaderlo. Decidi chi può creare o modificare ogni campo.
Importa un campione rappresentativo prima di impegnarti in una struttura del catalogo. Includi prodotti difficili, dati incompleti dei fornitori e articoli con multiple varianti. Un catalogo demo pulito può nascondere il lavoro che dominerà le operazioni quotidiane.
Segui l'ordine attraverso il business.
Mappa pagamento, conferma, modifiche allo stock, evasione e supporto come un unico viaggio connesso. Ogni sistema ha bisogno di una chiara fonte di verità e di un modo per riconciliare le differenze. Decidi cosa vede un cliente quando una parte di quel viaggio è ritardata.
I retry meritano attenzione esplicita. Stripe documenta le richieste idempotenti affinché un'operazione API possa essere ripetuta senza creare la stessa operazione due volte. Il brief di integrazione dovrebbe descrivere come vengono gestite le richieste ripetute e gli eventi in entrata.
Rendi la gestione parte dell'ambito.
Chiedi di vedere modifiche in blocco, ottimizzazione delle immagini, editing manuale e il percorso per correggere un import. Il team operativo utilizzerà queste funzionalità molto più spesso di quanto cambi il layout della home page.
Definisci l'accettazione attorno a un ordine completo e alle sue eccezioni. Includi un pagamento fallito, una variante non disponibile, una cancellazione e un cliente che chiede cosa è successo. Assegna la responsabilità per il lavoro dopo il lancio.
Ulteriori letture.
Metti in pratica il brief.
Sviluppo Ecommerce · Discuti il lavoro di cui la tua azienda ha bisogno.