Callstay.
Produk hospitality yang menggabungkan penemuan, percakapan suara, penawaran menginap, dan jalur pembayaran yang dikelola pemasok.
Produk portofolio Daciel
Masalah produk
Perjalanan pemesanan dapat dimulai dengan pertanyaan yang tidak cocok dengan formulir pencarian. Seseorang mungkin perlu menjelaskan tujuan, tanggal, atau batasan tertentu sebelum memilih akomodasi. Mengubah percakapan tersebut menjadi hasil yang berguna membutuhkan lebih dari sekadar respons suara.
Callstay menghubungkan pengalaman penemuan web dan alur kerja pemesanan berbasis suara. Arsitektur produk memperlakukan pencarian, penawaran pemasok, konfirmasi eksplisit, dan pembayaran sebagai langkah-langkah berbeda dengan pemilik yang berbeda.
Merancang serah terima
Alur kerja terdokumentasi pertama-tama menyelesaikan permintaan menginap dan mengambil opsi yang tersedia. Kemudian membuat penawaran atau hold dari pemasok, bukan berasumsi bahwa hasil pencarian adalah harga final.
Sebelum melanjutkan, percakapan membacakan kembali properti, tanggal, tamu, total, dan ketentuan pembatalan. Keputusan eksplisit tamu adalah batas antara mengeksplorasi opsi dan melanjutkannya.
Menempatkan pembayaran di tempat yang tepat
Jalur pembayaran meninggalkan panggilan dan berlanjut di browser melalui pengalaman pembayaran yang dikelola pemasok. Produk tidak meminta penelepon untuk mendiktekan detail kartu kepada agen.
Langkah pemesanan berikutnya menggunakan hasil transaksi pemasok untuk mengonfirmasi reservasi. Ini menjaga pernyataan konversasional tentang pembayaran terpisah dari sistem yang bertanggung jawab menerima pemesanan.
Apa yang ditunjukkan oleh hal ini
Proyek ini menghubungkan desain pengalaman, integrasi pemasok, alat suara, dan tindak lanjut berstatus. Setiap saluran memiliki tugas yang jelas: penemuan membantu seseorang menemukan opsi, percakapan menyelesaikan persyaratan, dan browser menyediakan interaksi pembayaran.
Pelajaran pengiriman adalah merancang transisi antar saluran seteliti antarmuka individual. Serah terima yang berguna mempertahankan detail yang disepakati dan memberikan orang tersebut langkah selanjutnya yang jelas.
Jelajahi perjalanan pemesanan
Callstay menghubungkan penemuan, permintaan lisan, dan penawaran menginap ke proses pembayaran dan pemesanan pemasok. Studi portofolio ini berfokus pada serah terima yang menjaga niat, harga, dan konfirmasi tamu tetap terhubung.
Ketersediaan inventaris dan pembayaran bergantung pada akses pemasok dan lingkungan integrasi. Seni guesthouse adalah ilustrasi konsep dari pengalaman hospitality.