और अधिक स्वचालन करने से पहले परिवर्तन को मापें।

एक उपयोगी बेसलाइन चुनें।

वर्णन करें कि कार्य आज कैसे पूरा होता है, जिसमें शामिल प्रयास और लोगों द्वारा संभाले गए अपवाद शामिल हैं। ऐसे माप चुनें जो व्यवसाय के चाहते परिणाम से संबंधित हों, न कि केवल इकट्ठा करने में आसान संख्याएँ।

बेसलाइन के पीछे के अनुमानों को दर्ज करें। मौसमी मांग, ऑफर में बदलाव या ग्राहकों का अलग मिश्रण तुलना को प्रभावित कर सकता है।

गुणवत्ता और प्रयास को एक साथ देखें।

यदि तेज़ हैंडलिंग बाद में अधिक सुधार कार्य पैदा करती है, तो यह उपयोगी सुधार नहीं है। समय या मात्रा के साथ-साथ पूर्णता, ग्राहक प्रयास और अगली टीम पर पड़ने वाले बोझ की समीक्षा करें।

वास्तविक अपवादों के एक नमूने का उपयोग यह समझने के लिए करें कि समग्र आंकड़े क्या छिपा रहे हैं। एक वर्कफ़्लो समग्र रूप से स्वस्थ दिख सकता है जबकि एक महत्वपूर्ण group ग्राहकों के लिए लगातार विफल हो रहा हो।

सबूत से अगला स्कोप चुनें।

परिणाम की तुलना मूल ब्रीफ़ से करें और संचालन टीम के साथ ट्रेडऑफ़्स पर चर्चा करें। यह तय करें कि पहले वर्कफ़्लो को बेहतर बनाना है, उसे विस्तार देना है या दृष्टिकोण बदलना है।

जैसे-जैसे सिस्टम बढ़ता है, उसी अनुशासन को बनाए रखें। प्रत्येक नए स्वचालन को एक स्पष्ट उद्देश्य, एक जवाबदेह मालिक और इस बात को judging करने का एक तरीका चाहिए कि क्या यह व्यावसायिक कार्य में सुधार करता है।

ब्रीफ़ को व्यवहार में लाएं।

मार्केटिंग और सामग्री · अपने व्यवसाय को किए जाने वाले काम पर चर्चा करें।