פיתוח מסחר אלקטרוני חורג מהחזית החנות.
הגדירו מה קורה לפני ואחרי הרכישה.
כל הפרספקטיבות · · 2 דקות קריאה
התחילו ברשומת המוצר.
מוצר הוא יותר מכותרת ומחיר. הגדירו וריאציות, זמינות, תיאורים, תמונות, מטא-דאטה לחיפוש והקשר בין פריט קטלוג לרשומה המשמשת למילוי הזמנה. החליטו מי יכול ליצור או לשנות כל שדה.
ייבאו מדגם מייצג לפני התחייבות למבנה קטלוג. כללו מוצרים מורכבים, נתוני ספקים לא שלמים ופריטים עם וריאציות מרובות. קטלוג הדגמה נקי יכול להסתיר את העבודה שתשלוט במבצעים היומיומיים.
עקבו אחר ההזמנה דרך העסק.
מפו תשלום, אישור, שינויי מלאי, ביצוע הזמנה ותמיכה כמסע מחובר אחד. כל מערכת זקוקה למקור אמת ברור ודרך ליישב אי-התאמות. החליטו מה הלקוח רואה כאשר חלק אחד מהמסע מתעכב.
ניסיונות חוזרים דורשים התייחסות מפורשת. Stripe מתעד בקשות אידמפוטנטיות כך שפעולת API ניתנת לניסיון חוזר ללא יצירת אותה פעולה פעמיים. בריף האינטגרציה צריך לתאר כיצד מטפלים בבקשות חוזרות ובאירועים נכנסים.
הפכו את הניהול לחלק מההיקף.
בקשו לראות שינויים בכמויות, אופטימיזציה של תמונות, עריכה ידנית והנתיב לתיקון ייבוא. צוות התפעול ישתמש ביכולות אלו לעיתים קרובות בהרבה משינוי פריסת דף הבית.
הגדירו קבלה סביב הזמנה שלמה וחריגותיה. כללו תשלום שנכשל, וריאציה לא זמינה, ביטול ולקוח ששואל מה קרה. הקצו אחריות לעבודה לאחר ההשקה.