Οι εξειδικευμένοι agents χρειάζονται κοινό επιχειρηματικό πλαίσιο.

Χωρίστε τον ρόλο από τα γεγονότα.

Το μάρκετινγκ, οι πωλήσεις, οι κλήσεις και η υποστήριξη προσεγγίζουν την επιχείρηση από διαφορετικές κατευθύνσεις. Οι οδηγίες τους μπορεί να διαφέρουν, ενώ οι βασικές πληροφορίες προϊόντος, οι εγγραφές πελατών και οι εγκεκριμένες πολιτικές πρέπει να παραμένουν συνεπείς.

Κρατήστε σταθερά επιχειρηματικά γεγονότα σε μια συντηρούμενη πηγή αντί να τα αντιγράφετε σε κάθε prompt. Καταγράψτε την ιδιοκτησία και το σημείο όπου ένα γεγονός ελέγχθηκε τελευταία φορά.

Κάντε την παράδοση ρητή.

Περιγράψτε τι περνά ένας ρόλος στον επόμενο: την σχετική εγγραφή, την ζητούμενη ενέργεια και οποιαδήποτε αβεβαιότητα που παραμένει. Μια χρήσιμη παράδοση επιτρέπει στον λαμβάνοντα ρόλο να συνεχίσει χωρίς να ανακατασκευάσει ολόκληρη τη συνομιλία.

Το όριο πρέπει επίσης να περιγράφει δικαιώματα. Το να γνωρίζεις ότι ένας πελάτης ζήτησε επιστροφή χρημάτων είναι διαφορετικό από το να είσαι εξουσιοδοτημένος να εκδώσεις μία. Αναθέστε τον έλεγχο και την κλιμάκωση στο κατάλληλο άτομο.

Κρατήστε τις αλλαγές ελέγξιμες.

Οι άνθρωποι πρέπει να βλέπουν την προτεινόμενη αλλαγή και να κατανοούν ποιες εγγραφές επηρεάζει. Για μαζικές λειτουργίες, δείξτε τα κριτήρια επιλογής, τον αριθμό των επηρεαζόμενων εγγραφών και ένα ουσιαστικό δείγμα πριν από την εκτέλεση.

Ελέγξτε τις διορθώσεις καθώς και τις επιτυχίες. Ένα σύστημα γίνεται πιο εύκολο να operate όταν η επιχείρηση μπορεί να εντοπίσει ένα λάθος, να κατανοήσει το εύρος του και να αποφασίσει τι πρέπει να συμβεί στη συνέχεια.

Βάλτε το brief σε πράξη.

Ενσωμάτωση AI · Συζητήστε το έργο που χρειάζεται να κάνει η επιχείρησή σας.