E-Commerce-Entwicklung geht über das Schaufenster hinaus.
Definieren Sie, was vor und nach einem Kauf passiert.
Alle Perspektiven · · 2 min Lesezeit
Beginnen Sie mit dem Produktdatensatz.
Ein Produkt ist mehr als nur ein Titel und ein Preis. Definieren Sie Varianten, Verfügbarkeit, Beschreibungen, Bilder, Such-Metadaten und die Beziehung zwischen einem Katalogartikel und dem zur Erfüllung verwendeten Datensatz. Entscheiden Sie, wer jedes Feld erstellen oder ändern kann.
Importieren Sie eine repräsentative Stichprobe, bevor Sie sich auf eine Katalogstruktur festlegen. Schließen Sie schwierige Produkte, unvollständige Lieferantendaten und Artikel mit mehreren Varianten ein. Ein sauberer Demo-Katalog kann die Arbeit verbergen, die den täglichen Betrieb dominieren wird.
Verfolgen Sie die Bestellung durch das Unternehmen.
Kartieren Sie Zahlung, Bestätigung, Lagerbestandsänderungen, Fulfillment und Support als eine zusammenhängende Reise. Jedes System benötigt eine klare Quelle der Wahrheit und eine Möglichkeit, Unterschiede abzugleichen. Entscheiden Sie, was ein Kunde sieht, wenn ein Teil dieser Reise verzögert ist.
Wiederholungen verdienen explizite Aufmerksamkeit. Stripe dokumentiert idempotente Anfragen, damit eine API-Operation wiederholt werden kann, ohne dieselbe Operation zweimal zu erstellen. Das Integrationsbriefing sollte beschreiben, wie wiederholte Anfragen und eingehende Ereignisse behandelt werden.
Machen Sie Management Teil des Umfangs.
Bitten Sie darum, Massenänderungen, Bildoptimierung, manuelle Bearbeitung und den Pfad zur Korrektur eines Imports zu sehen. Das Betriebsteam wird diese Funktionen weitaus häufiger nutzen als es das Layout der Startseite ändert.
Definieren Sie die Abnahme rund um eine vollständige Bestellung und ihre Ausnahmen. Schließen Sie eine fehlgeschlagene Zahlung, eine nicht verfügbare Variante, eine Stornierung und einen Kunden ein, der fragt, was passiert ist. Weisen Sie die Verantwortung für die Arbeit nach dem Launch zu.
Weiterführende Literatur.
Setzen Sie das Briefing in die Praxis um.
Ecommerce development · Diskutieren Sie die Arbeit, die Ihr Unternehmen erledigen muss.