ভয়েস AI-এর একটি পরবর্তী পদক্ষেপ প্রয়োজন।

কথোপকথনের উদ্দেশ্য সংজ্ঞায়িত করুন।

সিস্টেমটি কোন অনুরোধগুলো হ্যান্ডেল করবে এবং তা করতে কী তথ্য প্রয়োজন তা নির্দিষ্ট করুন। একটি বুকিং কল, একটি সাপোর্ট প্রশ্ন এবং একটি কোটের অনুরোধ ভিন্ন রেকর্ড তৈরি করে এবং ভিন্ন চেক প্রয়োজন।

কলারের জন্য সীমানাটি বোধগম্য করুন। অনুরোধটি অস্পষ্ট, সংবেদনশীল বা ঐকমত্যের স্কোপের বাইরে হলে কথোপকথনটি কীভাবে একজন ব্যক্তির কাছে যায় তা সিদ্ধান্ত নিন।

কথোপকথনকে একটি রেকর্ডের সাথে সংযুক্ত করুন।

কোন তথ্য সংরক্ষিত হবে, কোথায় থাকবে এবং কে তা পর্যালোচনা করতে পারবেন—তা নিয়ে ঐকমত্যে পৌঁছান। শুধুমাত্র একটি ট্রান্সক্রিপ্ট পরবর্তী ব্যক্তিকে পদক্ষেপ নিতে সহায়তার জন্য যথেষ্ট নাও হতে পারে। ব্যবসার হয়তো একটি যোগাযোগের তথ্য, একটি বুকিং অনুরোধ বা স্পষ্টভাবে নির্ধারিত ফলো-আপ প্রয়োজন।

কথা দিয়ে দেওয়া ইচ্ছাকে সম্পন্ন কাজ হিসেবে গণ্য করবেন না। নিশ্চিতকরণ অবশ্যই সংশ্লিষ্ট সিস্টেম থেকে প্রাপ্ত ফলাফল প্রতিফলিত করবে, যেখানে এটি ব্যর্থ হয় বা আরও পর্যালোচনার প্রয়োজন হয়।

ব্যতিক্রমগুলো পর্যালোচনা করুন।

সাফল্যের উদাহরণের পাশাপাশি ভুল বোঝাবুঝি, সংশোধন এবং বিঘ্নিত কলগুলো পরীক্ষা করুন। এমন কলারদের অন্তর্ভুক্ত করুন যারা মত পরিবর্তন করেন বা অসম্পূর্ণ তথ্য দেন। মানবিক ফলো-আপের জন্য একটি স্পষ্ট পথ রাখুন।

সম্পন্ন ব্যবসায়িক কাজ এবং হ্যান্ডঅফের গুণমান পরিমাপ করুন। একটি ছোট কল তখনই উপকারী যদি কলার এবং ব্যবসার মধ্যে পরবর্তী ধাপ নিয়ে একটি সাধারণ বোঝাপড়া থাকে।

ব্রিফটি বাস্তবে প্রয়োগ করুন।

কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স · আপনার ব্যবসাকে যে কাজটি করতে হবে তা নিয়ে আলোচনা করুন।