قيّم التغيير قبل أتمتة المزيد.

اختر خط أساس مفيد.

صف كيف يتم إنجاز العمل اليوم، بما في ذلك الجهد المبذول والاستثناءات التي يتعامل معها الناس. اختر مقاييس تتعلق بالنتيجة التي تريدها الأعمال، بدلاً من الأرقام التي يسهل جمعها فحسب.

سجل الافتراضات الكامنة خلف خط الأساس. الطلب الموسمي، أو تغيير في العرض، أو مزيج مختلف من العملاء يمكن أن يؤثر على المقارنة.

انظر إلى الجودة والجهد معًا.

المعالجة الأسرع ليست تحسينًا مفيدًا إذا خلقت المزيد من أعمال التصحيح لاحقًا. راجع الاكتمال، وجهد العميل، والعبء الواقع على الفريق التالي، جنبًا إلى جنب مع الوقت أو الحجم.

استخدم عينة من الاستثناءات الحقيقية لفهم ما تخفيه الأرقام المجمعة. يمكن أن يبدو سير العمل سليمًا بشكل عام بينما يفشل باستمرار لفئة مهمة من العملاء group.

اختر النطاق التالي بناءً على الأدلة.

قارن النتيجة مع الموجز الأصلي وناقض المقايضات مع فريق التشغيل. قرر ما إذا كنت ستحسن سير العمل الأول، أو توسعه، أو تغير النهج.

حافظ على الانضباط نفسه مع نمو النظام. كل أتمتة جديدة تحتاج إلى هدف واضح، ومالك مسؤول، وطريقة للحكم على ما إذا كانت تحسن المهمة التجارية.

ضع الموجز موضع التنفيذ.

التسويق والمحتوى · ناقش العمل الذي تحتاجه أعمالك للقيام به.