วัดผลการเปลี่ยนแปลงก่อนจะทำการอัตโนมัติมากขึ้น

เลือกเส้นฐานที่มีประโยชน์

อธิบายว่างานเสร็จสิ้นอย่างไรในปัจจุบัน รวมถึงความพยายามและข้อยกเว้นที่ผู้คนจัดการ เลือกตัววัดที่เกี่ยวข้องกับผลลัพธ์ที่ธุรกิจต้องการ แทนที่จะเป็นตัวเลขที่รวบรวมได้ง่ายเท่านั้น

บันทึกสมมติฐานเบื้องหลังเส้นฐาน ความต้องการตามฤดูกาล การเปลี่ยนแปลงในข้อเสนอ หรือส่วนผสมของลูกค้าที่ต่างกันอาจส่งผลต่อการเปรียบเทียบ

ดูคุณภาพและความพยายามร่วมกัน

การจัดการที่เร็วขึ้นไม่ใช่การปรับปรุงที่มีประโยชน์หากสร้างความยุ่งยากในการแก้ไขภายหลัง ตรวจสอบความสมบูรณ์ ความพยายามของลูกค้า และภาระที่ตกแก่ทีมถัดไป ควบคู่ไปกับเวลาหรือปริมาณ

ใช้ตัวอย่างข้อยกเว้นจริงเพื่อเข้าใจว่าตัวเลขรวมซ่อนเร้นอะไร เวิร์กโฟลว์อาจดูดีโดยรวมแต่ล้มเหลวอย่างต่อเนื่องสำหรับ group ของลูกค้าที่สำคัญ

เลือกขอบเขตถัดไปจากหลักฐาน

เปรียบเทียบผลลัพธ์กับโจทย์เดิมและหารือเรื่องข้อแลกเปลี่ยนกับทีมปฏิบัติการ ตัดสินใจว่าจะปรับปรุงเวิร์กโฟลว์แรก ขยายขอบเขต หรือเปลี่ยนแนวทาง

รักษาวินัยเดิมเมื่อระบบเติบโตขึ้น การอัตโนมัติใหม่แต่ละครั้งต้องมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน เจ้าของที่รับผิดชอบ และวิธีตัดสินว่ามันปรับปรุงงานทางธุรกิจหรือไม่

นำบรีฟไปปฏิบัติ

การตลาดและเนื้อหา · หารืองานที่ธุรกิจของคุณต้องทำ