E-commerceontwikkeling gaat verder dan de storefront.
Definieer wat er vóór en na een aankoop gebeurt.
Alle perspectieven · · 2 min leestijd
Begin bij het productrecord.
Een product is meer dan een titel en een prijs. Definieer varianten, beschikbaarheid, beschrijvingen, afbeeldingen, zoekmetadata en de relatie tussen een catalogusitem en het record dat wordt gebruikt voor fulfilment. Beslis wie elk veld mag aanmaken of wijzigen.
Importeer een representatieve steekproef voordat je je vastlegt op een catalogusstructuur. Neem moeilijke producten, onvolledige leveranciersgegevens en items met meerdere varianten op. Een nette democatologus kan het werk verbergen dat de dagelijkse operaties zal domineren.
Volg de bestelling door het bedrijf.
Breng betaling, bevestiging, voorraadwijzigingen, fulfilment en support in kaart als één verbonden reis. Elk systeem heeft een duidelijke bron van waarheid en een manier om verschillen te reconciliëren. Beslis wat een klant ziet wanneer een deel van die reis vertraagd is.
Pogingen verdienen expliciete aandacht. Stripe documenteert idempotente requests zodat een API-operatie opnieuw kan worden uitgevoerd zonder dezelfde operatie twee keer aan te maken. De integratiebrief moet beschrijven hoe herhaalde requests en binnenkomende events worden behandeld.
Maak management onderdeel van de scope.
Vraag om bulkwijzigingen, image-optimalisatie, handmatige bewerking en het pad voor het corrigeren van een import te zien. Het operationele team zal deze functionaliteiten veel vaker gebruiken dan dat het de homepagelayout wijzigt.
Definieer acceptatie rondom een volledige bestelling en haar uitzonderingen. Neem een mislukte betaling, een niet-beschikbare variant, een annulering en een klant die vraagt wat er gebeurd is op. Wijs verantwoordelijkheid toe voor het werk na de lancering.
Verder lezen.
Zet de briefing in de praktijk.
E-commerce ontwikkeling · Bespreek het werk dat uw bedrijf moet doen.