特化型エージェントには共有されたビジネスコンテキストが必要です。

役割と事実を分離します。

マーケティング、営業、電話対応、サポートは異なる方向からビジネスにアプローチします。指示は異なる場合がありますが、基礎となる製品情報、顧客記録、承認済みポリシーは一貫性を保つ必要があります。

安定したビジネス事実は、すべてのプロンプトにコピーするのではなく、維持管理されているソースに保持します。所有権と、事実が最後に確認された時点記録します。

ハンドオフを明示的にします。

ある役割から次の役割へ渡すもの（関連レコード、要求されたアクション、残存する不確実性）を記述します。有用なハンドオフにより、受領側の役割は会話全体を再構築することなく続行できます。

境界線には権限についても記述する必要があります。顧客が返金を要求したことを知ることは、返金を発行する権限を持つこととは異なります。レビューとエスカレーションを適切な人物に割り当てます。

変更をレビュー可能に保ちます。

人々は提案された変更を確認し、それがどのレコードに影響するかを理解する必要があります。一括操作の場合、選択基準、影響を受けるレコード数、そして実行前に意味のあるサンプルを表示します。

成功だけでなく訂正もレビューします。ビジネスが間違いを識別し、その範囲を理解し、次に何が起こるべきかを決定できる場合、システムはよりoperate容易になります。

ブリーフを実践に移す。

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