ایجنت‌های تخصصی به زمینه مشترک کسب‌وکاری نیاز دارند.

نقش را از حقایق جدا کنید.

بازاریابی، فروش، تماس‌ها و پشتیبانی از جهات مختلف به کسب‌وکار نزدیک می‌شوند. دستورالعمل‌های آن‌ها ممکن است متفاوت باشد، در حالی که اطلاعات محصول پایه، رکوردهای مشتری و سیاست‌های تایید شده باید سازگار باقی بمانند.

حقایق پایدار کسب‌وکاری را در یک منبع نگهداری شده نگه دارید تا از کپی کردن آن‌ها در هر Prompt جلوگیری شود. مالکیت و زمانی که یک حقیقت آخرین بار بررسی شده است را ثبت کنید.

تحویل (Handoff) را صریح کنید.

توصیف کنید که یک نقش چه چیزی را به نقش بعدی منتقل می‌کند: رکورد مرتبط، اقدام درخواست شده و هرگونه عدم قطعیت باقی‌مانده. یک تحویل مفید به نقش دریافت‌کننده اجازه می‌دهد بدون بازسازی کل مکالمه ادامه دهد.

مرزها همچنین باید مجوزها را توصیف کنند. دانستن اینکه یک مشتری درخواست بازپرداخت کرده است با داشتن مجوز برای صدور آن متفاوت است. بازبینی و ارجاع (Escalation) را به شخص مناسب واگذار کنید.

تغییرات را قابل بازبینی نگه دارید.

افراد باید تغییر پیشنهادی را ببینند و بفهمند که بر کدام رکوردها تأثیر می‌گذارد. برای عملیات دسته‌ای، معیارهای انتخاب، تعداد رکوردهای تحت تأثیر و یک نمونه معنادار را قبل از اجرا نشان دهید.

اصلاحات را به همان اندازه موفقیت‌ها بازبینی کنید. یک سیستم زمانی برای کسب‌وکار آسان‌تر به operate تبدیل می‌شود که بتواند یک اشتباه را شناسایی کند، دامنه آن را بفهمد و تصمیم بگیرد که بعداً چه اتفاقی باید بیفتد.

بریف را به اجرا بگذارید.

یکپارچه‌سازی هوش مصنوعی · درباره کاری که کسب‌وکار شما باید انجام دهد گفتگو کنید.